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Não, apenas poderá colocar layouts pré-definidos nas páginas do álbum. Contudo isto não o impede de colocar na capa o número de fotos que desejar, bem como fundos, clip-arts, etc...

Se tem um Mac 10.5 ou uma versão inferior, estes modelos não são compatíveis com o Adobe Flash Player XCXCXXX. Como tal todas as páginas ou aplicativos baseados em plataforma flash, não funcionam em Mac 10.5 ou inferior.

Verifique a estabilidade da sua conexão com a internet. Verifique se o seu antivírus não está monitorando/bloqueando endereços https. Em computadores Windows, verifique se o Secutiry Family está a ativo. Se estiver, desative. Verifique se a rede à partir da qual está trabalhando não tem restrições institucionais relativamente ao acesso a determinadas páginas ou ligações. Confirme se o plugin Adobe Flash Player está atualizado. Para verificar acesse http://get.adobe.com/br/flashplayer/

Siga os passos:

  • Clique no botão "Criar meu álbum";
  • Escolha as definições do seu álbum e clique " Começar Já";
  • Se já tem uma conta criada, faça o Login inserindo o e-mail e senha. Caso não tenha conta criada clique em cadastre e preencha o formulário de cadastro. Pode também fazer Login com seu perfil das redes sociais.

Pode subir arquivos em JPG e PNG.

Estão disponíveis os seguintes produtos:

  • Álbuns fotográficos;
  • Revelação de fotos.

Sim, é possível fazê-lo. Para tal deve:

  • Acessar à sua conta no Dreambooks Editor;
  • Entrar em "Os meus projetos";
  • Clicar na opção "Duplicar" do projeto que quer duplicar;
  • Dar um novo nome ao projeto;
  • Confirmar o nome que quer dar ao projeto duplicado;
  • Editar o projeto duplicado.

Não, não é possível transformar de um formato para outro. Para alterar o formato de um álbum terá que iniciar um novo projeto.

Sim, através da opção "Compartilhar". Basta abrir o projeto e clicar em "Compartilhar".

As imagens enviadas para o software não devem exceder os 30MB.

No Dreambooks Editor pode organizar as imagens por:

  • Importação
  • Nome
  • Data

Não, o projeto fica salvo no servidor da Dreambooks online, não é possível salvá-lo no seu computador.

Dreambooks Editor é totalmente online, por isso poderá acessar os seus projetos em qualquer parte do mundo, bastando para isso fazer Login na sua conta.

Pode acessar através do Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Chrome, sendo que é preferencial o uso do Internet Explorer ou Mozilla Firefox, uma vez que os restantes, por vezes, têm incompatibilidades com o Adobe Flash Player.

Através do indicador de qualidade. Sempre que seleciona uma imagem ou um fundo o indicador de qualidade lhe diz qual a percentagem de qualidade dessa imagem ou fundo. O indicador de qualidade aparece por baixo da área de edição a esquerda.
Significado das cores do indicador de qualidade:

  • VERDE - Entre 80% e 100% - A imagem tem qualidade;
  • AMARELO - Entre 79% e 60% - A imagem tem pouca qualidade. O resultado final pode estar comprometido;
  • VERMELHO - Abaixo de 59% - A imagem não tem qualidade. Deve ser substituída.

Sim, sem fazer Login ou cadastrar-se o seu projeto não está salvo no nosso servidor. Como tal se houver uma perda de conexão com a internet, por exemplo, será suficiente para perder todo o seu trabalho. Aconselhamos que você salve o projeto frequentemente.

Pode importar fotos a partir do seu computador, do seu smartphone, das redes sociais Facebook e twitter ou através do Instagram.

Esta mensagem aparece porque não tem instalado o Adobe Flash Player. O Dreambooks Editor não funciona sem que este programa seja instalado. Siga os passos para instalar o flash player e volte a entrar no Dreambooks Editor.

Deve salvar o seu projeto periodicamente ou quando mudar de página, bastando para isso clicar em "Salvar" (por cima da área de edição à direita).

Se a ligação cair e o projeto ainda não tiver sido salvo, terá que reiniciá-lo. Caso já tenha salvo, apenas terá acesso às alterações feitas até à última vez que salvou.

Esta questão está relacionada com os diferentes tamanhos dos arquivos que são usados no software, isto é, para o tornar mais rápido, quando trabalha o álbum ou outro produto, está trabalhando com tamanhos reduzidos da imagem. Apenas quando o projeto é enviado, estes arquivos são substituídos pelos originais. Assim, deverá guiar-se apenas pelo indicador de qualidade. Se este apresentar uma percentagem superior a 80% a impressão será com boa qualidade.

Significa que encerrou o programa sem que o envio das fotos terminasse. Deve selecionar os arquivos em falta e importá-los. Sem que este envio esteja concluído não poderá encomendar o projeto.

Para tornar o processo de importação menos demorado, o Dreambooks Editor permite-lhe trabalhar com miniaturas das imagens enquanto o processo de importação prossegue. A barra de importação aparece à direita do logótipo da Dreambooks, com a informação "A enviar..." O envio está concluído quando esta barra desaparecer.

Esta é uma mensagem do próprio browser que o alerta para o fato de não ter salvado as alterações do seu projeto e o risco de as perder. Salve sempre as alterações antes de sair do software.

Apenas alguns produtos têm diferentes acabamentos. No caso dos produtos onde aparece "Acabamento indisponível" isto significa que esse mesmo produto não tem opção de escolha no que respeita a acabamentos.

Esta mensagem significa que a importação de fotos ainda não terminou. Aguarde a sua finalização para fazer a encomenda. Verifique a barra de importação. A barra de importação aparece à direita logótipo da Dreambooks, com a informação "A enviar..." O envio está concluído quando esta barra desaparecer.

Para alterar o e-mail, faça o Login, clique sobre o seu nome no canto superior direito e depois em "O Meu Perfil". Aí, poderá alterar o e-mail, bem como outros dados: endereço, nome, dados pessoais, etc...

Depois de concluído o projeto, para passar à fase de pedido, basta clicar na opção de "Finalizar Pedido" que aparece no canto direito do editor, por baixo do seu nome e seguir os passos seguintes até concluir o pedido.

O prazo de produção é de 6-8 dias úteis para álbuns tradicionais e 10 dias úteis para álbuns e produtos Advanced e podem variar de acordo com cada produto. O prazo de produção inclui os dias que são necessários para imprimir e criar o produto. No que diz respeito aos prazos de entrega, estes referem-se ao tempo que a encomenda demora para chegar ao seu destino desde que é despachada do nosso laboratório, este prazo depende do tipo de frete escolhido pelo cliente e pode ser calculado utilizando o “Calculador de frete”

Sim, para previsualizar o seu projeto basta clicar no botão "Previsualizar".

Não, depois de finalizado o pedido, os arquivos finais são gerados e processados. Estes já não poderão ser alterados. Caso encontre um erro depois de finalizar seu pedido, sem que o pagamento esteja feito, basta cancelar o pedido.
Caso já tenha pago o pedido e uma vez que o mesmo, entra automaticamente em produção, o cancelamento do pedido já não será possível.

Após a finalização do pedido, receberá um e-mail informando a finalização do processo com sucesso. Poderá confirmar ainda neste mesmo e-mail os dados de entrega, o numero do pedido e o estado do pagamento.

Todos os itens constantes de um mesmo pedido serão expedidos em um único envio, sendo que sempre deverá ter em conta o prazo de produção do produto que demora mais tempo para produzir.

Apenas poderá cancelar o seu pedido, caso não tenha efetuado o pagamento. Após o pagamento, este entra imediatamente em produção, não sendo possível o cancelamento. Para cancelar um pedido siga os seguintes passos:

  • Faça o Login e acesse ao Dreambooks Editor;
  • No canto superior direito, clique no seu nome;
  • Entre depois em Meus pedidos;
  • Clique no X vermelho que aparece no pedido que deseja cancelar.

Sim, é possível editar os projetos que já encomendou, contudo não haverá alterações nos arquivos da compra já feita. Estas alterações apenas serão impressas caso faça um novo pedido.

Existem duas possibilidades de pedir uma cópia de uma encomenda feita anteriormente:

  • No caso do seu projeto ter sido criado há menos de 45 dias, basta fazer uma nova encomenda e respectivo pagamento.
  • No caso do seu projeto ter sido criado há mais de 45 dias, deverá subir novamente as fotos usadas no projeto, fazer uma nova encomenda e respectivo pagamento.

Acessando o software, depois de efetuar o login, poderá verificar todos os pedidos que fez, bem como informações sobre o pagamento dos mesmos, clicando sobre o seu nome, no canto superior direito e depois em "Meus Pedidos".

Caso encontre um engano no endereço de entrega ou se, por motivos de força maior, foi necessária uma alteração do mesmo, deverá contatar imediatamente a Linha de Apoio ao Cliente, para que a alteração seja feita o mais rapidamente possível. Se esta alteração for feita apenas depois de expedida a encomenda, poderá ser necessário o pagamento de custos adicionais.

Não. O Dreambooks é um serviço de revelação digital online e não possui um espaço físico para atendimento ao público. Ainda assim, temos uma equipe de funcionários treinada e especializada no atendimento a clientes, que pode ser contatada através da Linha de Apoio da Dreambooks e pelo e-mail

Dependendo do estado do envio, esta alteração pode ser possível. Contudo estará sujeita ao pagamento de custos adicionais.

Deverá contatar a Linha de Apoio ao Cliente, via e-mail, documentando sempre o problema com imagens. A sua reclamação será sujeita a análise, sendo que receberá uma resposta num período máximo de 48 horas.

Caso seja necessário efetuar o envio do produto para reparação ou para a sua análise, será contatado pela Linha de Apoio ao Cliente, no sentido de receber o código de logística reversa para fazer o envio do produto, sem nenhum custo adicional. A Dreambooks não faz coletas residenciais.

Sim, pode fazer o seu pedido em qualquer parte do mundo. No entando, a entrega terá de ser feita no Brasil. Para entregas em Portugal, Espanha, França ou Reino Unido, pode contatar a linha de apoio ao cliente. O preço do frete de envio varia de acordo com a região do país.

Para alterar a senha, faça o Login, clique sobre o seu nome no canto superior direito e depois em "O Meu Perfil". Aí, poderá alterar a senha, bem como outros dados: endereço, nome, dados pessoais, etc...

Na área de Login, clique sobre "Esqueci minha senha". Em seguida insira o seu e-mail e receberá uma nova senha na sua conta de e-mail.

A linha de Apoio ao cliente pode ser contatada por e-mail , chat online e telefones: (+55) 11 3958 7022 (São Paulo) | (+55) 21 3958 1499 (Rio de Janeiro)

O e-mail. O elevado fluxo de chamadas pode gerar algum tempo de espera.

Por e-mail, receberá a resposta em até 48 horas depois de enviado o e-mail.

  • Se tiver um problema cuja solução não esteja nestas FAQ;
  • No caso de receber a encomenda incorreta ou com defeitos;
  • Para solicitar os dados para pagamento de frete relativos a uma reexpedição;
  • Para solicitar códigos promocionais em determinadas campanhas, cujas condições indicam um contato com a Linha de Apoio ao Cliente.

Não. Os arquivos são impressos tal e qual os recebemos. No entanto, uma vez que o aplicativo não faz distinção entre espaços de cor, podem existir ligeiras variações cromáticas que são consideradas normais, não constituindo motivo para reclamação.

Os álbuns digitais são impressos em papel fotográfico Fujifilm Fujicolor Archive Paper.

A Dreambooks lhe dá uma garantia de 2 anos sobre a montagem de todos os produtos, desde que comprovado que o problema não foi gerado pelo mau manuseamento ou acondicionamento do produto.

Utilizar um código promocional é muito simples. Se tem um código promocional, siga os passos:

  • Crie o seu projeto de acordo com o seu gosto e imaginação e clique em encomendar;
  • Confirme os dados do pedido;
  • Verifique e preencha todas as informações da entrega;
  • No passo "3. Confirmação", coloque o código promocional em "código promocional";
  • Selecione mais abaixo o método de pagamento e clique em "Finalizar".

Sim, é possível utilizar mais que um código promocional no mesmo pedido, contudo em determinadas campanhas, esta opção poderá implicar o pagamento de frete em dobro. Por favor verifique sempre as condições da campanha.

Caso isto aconteça, poderá optar por utilizar o código promocional em um próximo pedido. No caso de não ter feito o pagamento, basta cancelar o pedido para que o código fique novamente ativo e possa ser utilizado.

Para que o seu código promocional fique ativo por mais um mês, basta adquirir uma extensão de validade. A extensão de validade tem um custo de R$15 e é válida nos 31 dias seguintes à ativação da mesma. Para adquirir a extensão de validade entre aqui.
Nota: A extensão de validade não está disponível para códigos de campanhas promocionais pontuais da Dreambooks, quer sejam de desconto ou incluam oferta de produtos. Apenas é válida para Giftbox ou esporadicamente quando a própria campanha o refira.

Os custos e prazos de entrega variam de região para região. O valor e prazo do frete é calculado e exibido somente após a seleção do endereço de entrega. O Frete pode ser calculado na página de cada produto ou pelo link “ Calculador de Frete”, no menu do site.

Sim, caso a encomenda seja devolvida às nossas instalações por erro do destinatário será necessário o pagamento de novo frete para que a mesma seja enviada.

O pagamento pode ser efetuado por PayPal, cartão de crédito (Visa, Master e demais bandeiras vigentes na altura da compra) e boleto bancário. Após confirmação deste, tanto por PayPal, cartão de crédito ou boleto bancário, o álbum entra automaticamente para produção.

O valor mínimo das encomendas na Dreambooks é de R$1,00.

Deve solicitar a reexpedição por e-mail para a Linha de apoio ao cliente. Receberá em resposta a esse e-mail as informações para efetuar o respectivo pagamento.

O pagamento por cartão de crédito é dos sistemas mais seguros no mercado, utilizado por cerca de 91% das aplicações web (sites de compras online, programas, etc.). Os pagamentos efetuados por PayPal ou cartão de crédito realizam-se sobre uma conexão segura. Assim que o pagamento for efetuado, instantaneamente a aplicação do banco comunica com o nosso software que automaticamente envia uma ordem para a produção da encomenda.

  • Acesse à sua conta no Dreambooks Editor;
  • Clique sobre o seu nome no canto superior direito;
  • Selecione encomendas e clique sobre o "i" que aparece à direita;
  • Clique em "Efetuar Pagamento", se escolheu cartão de crédito ou clique em "Pagamento Paypal" se tiver escolhido Paypal ou clique em "Imprimir Boleto", se escolheu boleto bancário.

Siga os passos:

  • Depois de finalizar o álbum, aparece automaticamente uma janela, com os detalhes do pedido. Clique no símbolo do Paypal em "Pagamento Paypal";
  • Faça "Login" na sua conta do PayPal, se não possuir uma, cadastre-se;
  • Verifique o valor do pedido a ser pago e clique em "Pagar agora" para pagar.

  • Depois de finalizar o álbum, aparece automaticamente uma janela, com os detalhes da encomenda. Clique no símbolo do Cartão de Crédito;
  • Preencha o formulário com os dados do seu Cartão de Crédito conforme solicitado;
  • Clique em "Revisar e Continuar";
  • Confirme o pagamento.

  • Depois de finalizar o álbum, aparece automaticamente uma janela, com os detalhes da encomenda. Clique no símbolo do Boleto Bancário;
  • Imprima o Boleto Bancário;
  • Efetue o pagamento do Boleto.

Após a data da encomenda terá 15 dias para efetuar o pagamento. Terminado este prazo a sua encomenda será cancelada.